Aide suite à la mise a jour du 30/12/2015

Bonjour,

Suite à la mise à jour de notre logiciel le 30/01/2015, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés lors du passage de la commande.

Afin de résoudre ce problème, vous aurez besoin de vider le cache de votre navigateur internet.

Pour cela, vous trouverez ci-dessous les procédures pour les principaux navigateurs (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari MacOSX et Iphone).

Vider le cache Mozilla Firefox

Pour vider le cache de Firefox, , il suffit de cliquer sur le volet “outils”, puis de cliquer sur “option”.

vider le cache Firefox

Une fenêtre apparaît, rendez vous dans l’onglet “vie privée” et enfin cliquez sur le lien “Supprimer l’historique récent”.

vider le cache de Firefox

Vous pouvez ensuite choisir quel fichier effacer ou conserver.

Comment vider le cache du navigateur Firefox

Vider le cache Internet Explorer

Pour vider le cache sur Internet Explorer, il suffit de cliquer sur le menu “outil”, puis sur le volet “options internet”, au sein de l’onglet «général», cochez la case “supprimer l’historique de navigation en quittant le navigateur” puis cliquez sur le bouton “supprimer”

vider le cache Internet Explorer

Cochez « fichiers internet temporaires »
Comment vider le cache du navigateur Internet Explorer

Pour finir cliquez sur « supprimer »

Vider le cache Chrome

Pour vider le cache de Chrome, Si vous désirez effacer le cache avec chrome vous devez cliquer sur l’image représentant trois traits située en haut à droite du navigateur puis cliquer sur le volet “Outils” puis sur “Effacer les données de navigation”.

vider le cache Google Chrome

Une fois sur cette page, cochez les cases souhaitées et cliquez sur “effacer les données de navigation”

Comment vider le cache du navigateur Google Chrome

Vider le cache Safari MacOSX :

Pour vider le cache de Safari vous devez cliquez sur le menu safari puis sur le volet “vider le cache” et sur le bouton “valider”

vider le cache Safari

Comment vider le cache du navigateur Safari

Vider le cache Iphone

Lors de vos recherches sur internet avec votre Iphone, celui-ci enregistre tout un ensemble de données qui, à long terme, peuvent occuper beaucoup de place. Ainsi, il convient de vider le cache de votre iphone régulièrement. Pour ce faire, rendez vous dans l’application “Réglages” de votre Iphone.

Menu Réglages Iphone

Cliquez ensuite sur “Safari”, puis “Effacer cookies et données”.

Safari Effacer cookies et données

Vider le cache Android

Pour vider le cache sur Android, rendez-vous sur votre menu et cliquez sur l’icone “paramètres” puis sur “stockage”

paramètres stockage

Une fois dans le menu stockage, vous trouvez vos différents fichiers affichés avec leurs poids. Dans des versions antérieures, il est nécessaire de passer par “Gestionnaire d’application” ou “gérer les applications”
Ensuite il faut cliquez sur “données mise en cache”

vider le cache androïd

Il vous suffit ensuite de confirmer, lorsque la fenêtre apparaît, que vous souhaitez effacer les données.

vider le cache android






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